Làm sao để lựa chọn công ty chuyển phát nhanh phù hợp

Đứng dưới góc độ khách hàng, chúng ta cũng nên thông cảm với những vấn đề này để sử dụng dịch vụ ngày một tốt hơn. Các công ty chuyển phát nhanh quốc tế thường xuyên phải đối mặt với những vấn đề khó khăn mà không phải ngành nào cũng có được, điều này tạo nên sự đặc biệt riêng có của ngành chuyển phát. 

1.    Nên đánh giá chất lượng chuyển phát nhanh như thế nào?

Tuy bảng giá mỗi nơi đưa ra đều khác nhau nhưng tiêu chí để ta đánh giá và lựa chọn các công ty chuyển phát nhanh quốc tế quan trọng nhất là:

• Giá cả hợp lý: Nhìn chung các đại lý này đều được các hãng cho các bảng giá tương đương nhau nên việc chênh lệch về giá là không đáng kể, nên khách hàng nên quan tâm về dịch vụ của các đại lý xem họ phục vụ ra sao mà thôi. Hiện nay các công ty cạnh tranh nhau khá lớn nên khách hàng có thể được hưởng mức giá tốt hơn nhiều so với giá công bố của hãng.

• Được tư vấn đầy đủ trước khi gửi hàng: Tư vấn về cách đo cân nặng, cồng kềnh về thể tích,quá trình lấy hàng và đóng hàng hóa…

Đánh giá chất lượng chuyển phát nhanh dựa trên giá cả và dịch vụ

2.    Những rủi ro làm chậm quá trình chuyển phát nhanh quốc tế

Khi vận chuyển hàng hóa cũng như chứng từ đến chậm, lỗi không chỉ do các nhà cung cấp dịch vụ, do nhỡ máy bay, thiên tai, lũ lụt, thời tiết xấu hay những yếu tố ngoại cảnh khác,… mà nguyên nhân từ phía khách hàng cũng không phải là ít. Có rất nhiều khách hàng tỏ ra khá bức xúc khi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh mà bưu phẩm, bưu kiện đến người nhận quá chậm.

Ngoài ra, các công ty chuyển phát nhanh này dựa vào khả năng vận chuyển của chính mình để vận chuyển hàng ra nước ngoài đến tay người nhận: các hãng vận chuyển có máy bay riêng họ sẽ vận chuyển hàng hóa qua các nước và phát đến tay người nhận.

Quá trình này là quá trình dễ xảy ra các hư hỏng và mất mát nhất cho các hàng hóa. Vì hàng được chuyển qua nhiều điểm dừng , các sân bay, kho bãi… của nhiều nước. 

Có nhiều rủi ro gây chậm quá trình mà công ty chuyển phát nhanh không kiểm soát được

Một điều nữa gây nên hàng chậm trễ và mất hàng là do hải quan của nước hàng đến: Bất cứ hàng hóa gì đi theo bất cứ dịch vụ nào khi đến một nước đều phải qua bộ phận hải quan của nước đó. Hải quan họ làm nhanh/chậm, quét thùng hàng /rạch thùng hàng, giữ nguyên hàng / lấy đồ… các hãng chuyển phát nhanh không thể quản được họ ( các công ty chuyển phát nhanh bé tí thì càng không ).